A saudação pessoal pode dar o tom à uma conversa e ajudar no seu negócio. Algumas empresas compreendem e sabem lidar melhor com isso, mais do que outras, e passam maior parte do seu tempo, assegurando-se de que, suas mensagens estão sendo encaminhadas da maneira correta.

Dicas:

1 – Faça com que as palavras e música fluam, faça transições suaves. Escreva sua mensagem e desenhe o ciclo de passagem de som para fazê-la fluir. As pessoas a quem você estará dirigindo sua mensagem apreciará muito.

2 – Escolha boas melodias, com certeza você irá querer atrair o maior número de consumidores. Então não faça com que o ciclo das suas mensagens de espera se pareça com a secretária eletrônica de um astro do Rock’n roll. Músicas clássicas, especialmente músicas de coral, são boas escolhas. Também assegure-se de que esteja no volume correto.

3 – Baixa qualidade de som ou vozes metálicas. Grave sua mensagem com um profissional, não tente economizar e fazer a gravação do áudio por si mesmo, o profissional locutor, além de valorizar seu produto, sabe o tom que deverá usar para atrair a atenção do seu cliente.
Afinal, todo consumidor merece ser bem atendido, afinal, é atrás dele que você está, não é ?
Uma leitura robótica, pode se tornar desagradável aos ouvidos da pessoa que está do outro lado da linha e dar a impressão de que está diante de uma Grande Burocracia S/A ou Ltda.

4 – Escreva sua mensagem, para que o locutor possa dar tom de realidade durante a leitura do texto e para que a pessoa que se encontra do outro lado da linha, não fique com a impressão que está apenas ouvindo à mais uma gravação. Peça ao locutor para manter um tom amistoso, impondo intimidade e comando sutil, solicitando ao cliente para aguardar até que seja atendido. Contanto que, o mesmo, não fique pendurado 20 minutos na linha aguardando para ser atendido e ouvindo a mesma mensagem o tempo todo.
Algumas empresas, falam toda a história desde sua fundação, seus produtos e onde podem ser encontrados. Tente se colocar no lugar do seu cliente, finja estar do outro lado da linha
e pergunte-se o que você talvez queira saber sobre a sua empresa (tal como essas horas de armazém) enquanto aguarda para ser atendido.

5 – Inclua um cronômetro. Algumas mensagens de espera, periodicamente informam àquele que chama, o tempo em que a chamada será atendida. Ainda que seja somente uma estimativa, esta característica pode manter seus clientes aguardando na linha.